Rückgabe & Zufriedenheitsgarantie

30 Tage testen – ohne Risiko

Wir haben Athletes Hero Hands gemeinsam mit Athletinnen und Athleten entwickelt und stehen voll und ganz hinter unserem Handbalsam.

Trotzdem ist jede Haut anders. Solltest du mit unserem Balsam nicht zufrieden sein, erstatten wir dir innerhalb von 30 Tagen den Kaufpreis zurück – auch wenn du die Dose bereits geöffnet und ausprobiert hast.

Eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer genügt. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Über eine freiwillige Rückmeldung freuen wir uns natürlich, denn sie hilft uns, unser Produkt weiterzuentwickeln.

Bedingungen der Zufriedenheitsgarantie:

Die Garantie gilt für die erste Bestellung unseres Handbalsams.
Die Meldung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
Pro Person beziehungsweise Haushalt kann der Kaufpreis für eine geöffnete Dose erstattet werden.
Die geöffnete Dose muss nicht zurückgesendet werden.
Erstattet wird der bezahlte Produktpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Die Rückerstattung wird innerhalb von drei Werktagen nach Anerkennung der Garantie veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Die Garantie gilt für private Endkundinnen und Endkunden. Missbrauch oder wiederholte Forderungen können ausgeschlossen werden.

Normale Rückgabe ungeöffneter Produkte

Ungeöffnete und unbenutzte Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung und gib deine Bestellnummer an. Die Rücksendung erfolgt per Post und die Kosten dafür trägt die Kundin oder der Kunde. Wir erheben keine zusätzliche Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr.

Nach Erhalt und Kontrolle der Rücksendung erstatten wir den Produktpreis innerhalb von drei Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Du kannst das gewünschte Produkt jederzeit neu in unserem Onlineshop bestellen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Deine Bestellung ist beschädigt angekommen oder du hast ein falsches Produkt erhalten? Dann melde dich bitte direkt bei uns.

In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und sorgen unkompliziert für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

So nimmst du die Garantie oder Rückgabe in Anspruch

Sende uns über unser Kontaktformular eine kurze Nachricht mit:

deinem Namen
deiner Bestellnummer
dem Hinweis, ob es sich um eine Rückgabe, eine beschädigte Lieferung oder die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie handelt

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir und erklären dir das weitere Vorgehen.

Du sollst Athletes Hero Hands in Ruhe ausprobieren können. Ohne Risiko und ohne komplizierte Abwicklung.